Digitalisering skal skabe varme – ikke afstand

Forfatter: På vegne af Liberal Alliance - Dette er et indlæg. Det udtrykker forfatterens eller forfatternes holdning.

Af Kim Alexander Jensen byrådkandidat for Liberal Alliance

Til debatmødet på rådhuset i Varde fortalte en mor til et handicappet barn, at hun på bare tre år har haft otte forskellige sagsbehandlere. Hver gang har hun skullet starte forfra.

Hun fortalte også, at flere af sagsbehandlerne ikke kendte reglerne eller den nyeste lovgivning.
Jeg kunne mærke, at det ramte mig. For jeg ved, at det ikke handler om dårlige medarbejdere – men om systemer, der ikke hjælper dem nok.

Vi taler ofte om, at flere medarbejdere er løsningen. Men jeg tror, vi også skal turde tale om, hvordan vi kan gøre hverdagen nemmere for de medarbejdere, vi allerede har.
Når systemerne fungerer, så gør menneskene det også.

Jeg ved godt, at digitalisering for mange lyder koldt og teknisk. Men for mig handler det om noget helt andet.
Hvis vi udnytter potentialet i det kolde, kan vi skabe meget mere varme – i mødet mellem mennesker.

For den mor, og mange andre borgere, handler det ikke om paragraffer og platforme. Det handler om tryghed. Om at møde en sagsbehandler, der kender ens sag – og som har tid til at hjælpe.
Det kræver, at vi giver medarbejderne bedre værktøjer, så de kan bruge deres tid på mennesker frem for systemer.

Det er den retning, jeg vil kæmpe for i byrådet.